Handelsbetingelser

Betaling

Vi accepterer følgende betalingsmetoder:

• Visa / Mastercard
• MobilePay
• Apple Pay
• Google Pay

Beløbet reserveres ved bestilling og trækkes først ved afsendelse. Alle priser er i danske kroner og inkl. moms.

---

Levering

Vi leverer i hele Danmark og EU. Ordren sendes direkte fra vores partnere og ankommer normalt inden for 3–8 hverdage.

• Fragt: Beregnes pr. brand og vises i checkout.
• Gratis fragt: Ved køb over 499 kr. (gælder udvalgte brands).
• Tracking: Sendes pr. mail, så snart din ordre er på vej.

Bemærk, at leveringstider kan variere afhængigt af produktets tilgængelighed og leveringsadresse.

---

Fortrydelsesret

Du har 30 dages fortrydelsesret. Ønsker du at returnere en vare:

• Produktet skal være ubrugt og i original stand.
• Retur sker via vores kontaktformular – vi sender returlabel.
• Du hæfter for returfragt (oftest 39–59 kr.).

Fortrydelsesretten gælder ikke for personlige varer (f.eks. undertøj) eller specialfremstillede produkter.

---

Returnering

Send en besked via kontaktformularen med ordrenummer – vi sender dig en returlabel og returvejledning.

• Pak varen forsvarligt.
• Returadresse og label fremsendes digitalt.
• Refundering sker ved godkendt modtagelse på lager.

Bemærk, at visse produkter, såsom personlige varer, undertøj og sokker, ikke kan returneres.

---

Reklamation

ZENKO tilbyder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Ved fejl eller mangler:

1. Brug kontaktformularen og oplys:

   • Ordrenummer + dato.
   • Udførlig beskrivelse af problemet.
   • Billeder, der dokumenterer fejlen (obligatorisk).
   • Evt. varenummer (SKU).
2. Vi vurderer sagen og tilbyder reparation, ombytning eller refundering.

Reklamationen dækker ikke almindelig slitage, forkert brug eller uheld.

---

Aflysning & ændring

Ønsker du at ændre eller annullere din ordre, kontakt os hurtigst muligt. Ordrer, der er sendt, kan ikke annulleres – her gælder almindelig returret.

---

Ansvarsbegrænsning

ZENKO kan ikke holdes ansvarlig for indirekte skader eller tab forårsaget af vores produkter. Vi forbeholder os retten til at afvise ordrer eller annullere køb i tilfælde af force majeure, herunder, men ikke begrænset til, naturkatastrofer, lovgivningsmæssige ændringer eller andre begivenheder uden for vores kontrol.

---

Intellektuel Ejendomsret

Alt materiale, herunder billeder og produktbeskrivelser, tilhører ZENKO eller vores partnere og må ikke anvendes uden tilladelse.

---

Fortrolighed og Persondata

Vi behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslove. Læs mere i vores privatlivspolitik.

---

Kontakt

Har du spørgsmål til din ordre, levering, retur eller andet?
Skriv til os via kontaktformularen – vi svarer hurtigst muligt.